Cuestionario de satisfacción

Estimado cliente:

El equipo de Royal Vacaciones le agradece la confianza depositada en nosotros al habernos elegido como su tour operador en este viaje. Desde el momento que decidió viajar con nosotros, un equipo de profesionales se puso a su disposición cuidando hasta el último detalle, para que su viaje cubriera todas sus expectativas cumpliendo los rigurosos estándares de calidad de Royal Vacaciones.

Con el deseo de seguir ofreciendo el mejor servicio a medida de nuestros clientes, le facilitamos este cuestionario para conocer su opinión sobre los servicios disfrutados durante su viaje. Le agradecemos que dedique unos breves minutos a rellenarlo. Su opinión nos ayuda a mejorar día a día y ofrecerle un óptimo servicio; porque deseamos ser su operador de confianza.

Muchas gracias.


Nombre del viaje: Fecha de salida:




Localizador:




Nombre: Apellidos:




Fecha de nacimiento: Profesión:




Nombre de su agencia de viajes: Ciudad de la agencia:




¿Ha viajado con Royal Vacaciones anteriormente?

¿En cuantas ocasiones y a dónde?


¿Por qué nos ha escogido para realizar este viaje?






¿Ha consultado nuestra página web www.royalvacaciones.com?

En caso de respuesta afirmativa...


¿Qué aspectos destacaría y / o mejoraría de la web?


¿En qué épocas del año suele viajar?





¿Cuál es la duración óptima de un viaje para Usted?




¿Qué destinos le atraen más?










¿Qué destino le gustaría visitar en su próximo viaje?





Ahora le agradeceríamos que evaluara la calidad de todos los aspectos que han formado parte de su viaje; puntuando del 1 al 5 (siendo 5 la mejor opción) las siguientes cuestiones. Le ofrecemos también la oportunidad de darnos su opinión con un breve comentario:


Documentación entregada del viaje (porta documentos, itinerario personalizado, bolsas, etiquetas...)

Comentarios:



Respecto a la compañía aérea (por favor, indique con qué compañía ha volado)

Comentarios:



Con relación a los hoteles en que se ha hospedado a lo largo del viaje

Hotel: Ciudad:
Hotel: Ciudad:
Hotel: Ciudad:
Hotel: Ciudad:
Hotel: Ciudad:
Hotel: Ciudad:
Hotel: Ciudad:
Hotel: Ciudad:
Hotel: Ciudad:
Hotel: Ciudad:


¿Qué añadiría o quitaría del viaje que ha realizado?



¿Cómo valora en general el viaje que acaba de finalizar?



¿Volvería a escoger a Royal Vacaciones como el tour operador para su próximo viaje? Indique por favor el motivo

Comentarios:



Por último le dejamos un espacio libre por si nos quiere hacer cualquier otro comentario





Muchas gracias por su colaboración

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